Política de Privacidad

1. Introducción

En Tena, firma de servicios jurídicos para asuntos de familia con sede en Cali, Colombia, la privacidad de quienes nos contactan es una responsabilidad que tomamos en serio. Esta política describe qué información recopilamos, con qué propósito y cómo la protegemos. Aplica a toda persona que acceda a nuestro sitio web o utilice nuestros servicios.

Si tiene preguntas sobre el manejo de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales, únicamente cuando usted los proporciona voluntariamente:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto

Adicionalmente, podemos recopilar información técnica de manera automática, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de análisis web.

Base legal: El tratamiento de sus datos se realiza con su consentimiento (al enviar el formulario), para la ejecución de un contrato de servicios jurídicos, o por interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Tiempo de retención: Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, en caso de relación contractual, hasta cinco años después del cierre del caso, conforme a la normativa colombiana aplicable.

3. Uso de la información

Usamos la información recopilada para:

Responder a sus consultas y prestar los servicios jurídicos solicitados
Enviar comunicaciones relacionadas con su caso o consulta
Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
Cumplir con obligaciones legales aplicables

No compartimos su información personal con terceros para fines de mercadeo. Solo podemos compartir datos cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, peritos o auxiliares de la justicia) o por requerimiento legal.

4. Protección de sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El acceso a los datos está restringido a los miembros del equipo directamente asignados a su caso.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a los plazos previstos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas anónimas de uso. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso dado a sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de forma directa a través de este sitio.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. En ese caso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio tras la publicación implica aceptación de los cambios.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

Correo: [email protected]
Dirección: Avenida 3N #38-45, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Responsable: Tena – Servicios Jurídicos para Familia